O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL NA PLATAFORMA MERCADO LIVRE

Annielly Rodrigues Guimarães, Elieder Alves de Oliveira, Josney Freitas Silva

Resumo


O presente trabalho tem como objetivo identificar as características principais do estudo do comportamento dos consumidores frente às compras virtuais, considerando as justificativas e reclamações perante elas. Dentro deste contexto, busca-se analisar os diversos fatores históricos e socioeconômicos que influenciam a decisão do consumidor de comprar pela internet ou plataformas digitais. Este trabalho justifica-se necessário pelo aumento significativo das vendas no comércio eletrônico, assim como também o comportamento desses consumidores, afim conhecer os pontos que levam à decisão do tipo de compra online e quais os maiores influenciadores deste público virtual, como a destacada neste trabalho.

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